Forum de l’organisation et de la compétitivité de l’entrepriseIl est capital aujourd’hui d’insister sur le lien entre l’usage innovant des systèmes d’information et la performance des entreprises et des organisations.
Dans un environnement de plus en plus concurrentiel, l’efficacité de l’entreprise passera de plus en plus par la performance de son organisation, son agilité processuelle, sa capacité d’adaptation et la visibilité en temps réel de sa rentabilité comme de ses perspectives.
ERP, progiciels de gestion, indicateurs de performance… profitez de ce forum pour découvrir comment augmenter la compétitivité de votre entreprise grâce aux systèmes d’information.
Maturité des technologies, normes et standards, réglementation et législation, bonnes pratiques, accompagnement du changement : le forum a pour objectif de vous apporter des réponses concrètes et des éléments de réflexion sur ces aspects incontournables de la mise en oeuvre de tels outils et pratiques. Le président du Forum Pierre Lelong
Manager Innovative Projects / Technofutur TICEn 2009 nous sommes dorénavant entrés de plein pied dans l'ère de l'économie numérique. L'information sous toutes ses formes a trouvé un nouveau support et un nouveau moyen de transport dont les possibilités sont (presque) infinies. Cette révolution sans précédent de l'accès à l'information, à la connaissance et au savoir est en train de bouleverser l'environnement des entreprises et de redistribuer les cartes au niveau mondial dans la chaîne de création de valeur de tous les biens et services. Celles qui adopteront les outils et les pratiques de traitement de l'information numérique verront leurs performances, leur rentabilité et leur compétitivité augmenter sensiblement, leur procurant un avantage concurrentiel certain.
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7 CONFÉRENCES PFC2 Comment mettre en œuvre un système d’information (ERP) qui dope la compétitivité de votre entreprise ? ...
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PFC3 Entreprise 2.0 - quelle stratégie, quelle organisation, quelles technologies, quel système d'information pour contrer la crise et continuer à se...
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PF6 Comment mieux maîtriser, voire réduire vos coûts grâce à l'IT? Admnistration, gestion, production,... ...
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PFC4 Comment profiter de la dématérialisation des échanges pour réduire ses coûts et développer sa compétitivité ? ...
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PFC5 Financer différemment ses investissements informatiques : Intérêt de la location évolutive dans l’évolution des systèmes d’information ...
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PFC5 Pourquoi et comment mettre en place un outil CRM au cœur de son système d’information ? ...
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PFC1 L'email - Outil d'aujourd'hui et de demain. ...
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Au programme du forum / |
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Détail des conférences
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PFC2 | Le 23 Avril 2009 de 10H40 à 11H25
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Comment mettre en œuvre un système d’information (ERP) qui dope la compétitivité de votre entreprise ?
Les progiciels de gestion, véritables outils de pilotage de la productivité, sont devenus indispensables aux entreprises, et concernent aujourd'hui également les PME. Comment choisir le bon ? Votre ERP est-il adéquat à vos besoins ?
Les ERP (en anglais Enterprise Resource Planning), aussi appelés Progiciels de Gestion Intégrés (PGI), sont des applications dont le but est de coordonner l'ensemble des activités d'une entreprise (activités dites verticales telles que la production, l'approvisionnement ou bien horizontales comme le marketing, les forces de vente, la gestion des ressources humaines, etc.) autour d'un même système d’information. Les Progiciels de Gestion Intégrés proposent généralement des outils de Groupware et de Workflow afin d'assurer la transversalité et la circulation de l'information entre les différents services de l'entreprise.
QUEL EST LE MARCHE DES ERP EN 2008 ? QUELS BENEFICES DANS LA MISE EN PLACE D’UN ERP ? COMMENT CHOISIR LE BON ERP DANS UNE PME OU PMI ?
Comment réussir l'intégration d'un ERP dans une PME ?
De qui vous faire aider dans l'expression des besoins ?
Comment conduire un comparatif utile et rapide ?
Faut-il établir une maquette ou un pilote ?
A quel intégrateur confier le projet ?
COMMENT MAITRISER LES PHASES CRITIQUES ET LES ETAPES CLES DE LA MISE EN OEUVRE D'UN ERP ? QUELLES FONCTIONS UN ERP DOIT-IL IMPERATIVEMENT OFFRIR ? QUELLES FONCTIONS TRADUISENT LA SOPHISTICATION ET LA SOUPLESSE D'UN ERP ?
Quels sont les nouveaux modèles d'organisation d'une PME ultra-productive ?
Pourquoi la productivité et la performance d'une entreprise sont-elles étroitement liées à l'agilité d'un système d'information ?
Quelles synergies fonctionnelles faut-il organiser entre ERP et outils décisionnels (BI) ? QU’EST-CE QUE LA NOTION DE « BEST PRATICE » OU « BEST OF BREED » ?COMMENT COUPLER ERP ET E-COMMERCE ?
S'achemine t-on vers un système d'information unique pour piloter les informations clés de l’entreprise et le boom inévitable de votre activité d’e-business ?
Est-il possible de conduire une activité mature d'E-business (tarification dynamique, réponse aux comparateurs de prix...) sans un puissant ERP interconnecté ? QUELS BENEFICES DIRECTS UN ERP ENGENDRE T-IL SUR VOS COÛTS ?
E-invoicing, e-paiement, purchase ordre : quel rôle joue l'ERP dans la chaîne de dématérialisation ?
Quels gains en matière de maîtrise des coûts et des frais généraux ?
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ANIMÉ PAR
Marc Lionel GATTO PDG MLG Consulting. |
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PFC3 | Le 23 Avril 2009 de 11H50 à 12H40
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Entreprise 2.0 - quelle stratégie, quelle organisation, quelles technologies, quel système d'information pour contrer la crise et continuer à se dévelopepr en 2009 ?
Avec la crise, la capacité à garder la confiance de ses clients et la productivité des équipes font la différence, et quand il s'agira de réussir la sortie de crise, ce seront les entreprises les plus 'lean' et les plus 'agiles' qui en tireront davantage profit.
Quelles stratégies pour les entreprises actuellement ?
1. Les axes stratégiques à développer dans ce temps de crise:
* Efficience opérationnelle : simplifier, accélérer, fiabiliser les processus (Lean) ;
* Relation client enrichie : mieux les connaître et leur apporter plus de valeur ;
* Veille efficace et perspicace : avoir la capacité de comprendre et anticiper l’évolution de l’environnement de l’entreprise ;
* Innovation et apprentissage: développer de nouvelles manières de faire et de travailler ensemble couplée à des technologies de l’information ‘légères’ et ‘flexibles’.
2. Créer une dynamique de transformation et amélioration basée sur des projets courts et interdépendants (quick win) en cohérence avec la stratégie.
3. Nécessité d’aménager un espace pour accueillir les équipes progrès: temps et lieux réels et virtuels
Quelle organisation et management associé pour animer, piloter et soutenir les travaux réalisés par les équipes ?
* L’organisation : le réseau d’experts – animateurs, les pilotes, sponsors et champions, les équipes de veille, équipes projet et d’amélioration.
* Le management : les styles, pratiques et outils pour créer les forces nécessaires à la dynamique (focalisation, cohésion, analyse et créativité), les aspects soft et hard du management.
Quelles technologies pour être plus efficace, soutenir la dynamique de transformation et développer de nouvelles pratiques et modes de fonctionnement ?
* Modélisation: description de l’entreprise, des processus, flux d’information et ressources, informatisation des flux de document et activités (workflow).
* Intégration des données : les connecteurs et entrepôts de données
* Espaces collaboratifs et bases de connaissances : les bases documentaires et de veilles, espaces des projets avec les documents de travail, planning des ateliers et réunions de pilotage
* Analyse et pilotage : analyse des performances, écarts, événements et feed-back (satisfaction, attentes), données des veilles et pilotage des opérations et transformations.
Cas de SharePoint : comment y intégrer ces fonctionnalités et en multiplier la puissance collaborative ?
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ANIMÉ PAR
Marc Lionel GATTO PDG MLG Consulting.
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LES INTERVENANTS |
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Gregorio Matias
Managing Partner
MCG
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Benoît MIKOLAJCZAK
Partner
TWO CONSULT
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PF6 | Le 23 Avril 2009 de 13H50 à 14H40
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Comment mieux maîtriser, voire réduire vos coûts grâce à l'IT? Admnistration, gestion, production,...
Les conséquences de la crise financière se sont répandues dans tous les secteurs de l'économie. En période de récession, le premier reflexe est de réduire les coûts.
Comment l'IT peut-elle vous aidez à réduire vos coûts ?
Comment réduire les coûts du service informatique ?
Quelle(s) stratégie(s) informatique face à la crise ?
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ANIMÉ PAR
Marc Lionel GATTO PDG MLG Consulting.
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PFC4 | Le 23 Avril 2009 de 15H10 à 16H00
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Comment profiter de la dématérialisation des échanges pour réduire ses coûts et développer sa compétitivité ?
- Mode d'emploi de la dématérialisation : : Quels sont les différents champs d'application de la dématérialisation (administration, fournisseurs, clients, partenaires techniques) ? Quels sont les avantages d'une telle démarche ? Analyse des chiffres clé de la dématérialisation des transactions en France et en Europe ? Quelles sont les grandes règles à suivre dans le cadre d'un tel projet ? Comment réussir votre conduite du changement?
- Quelles sont les briques technologiques nécessaires pour conduire rigoureusement une démarche de dématérialisation ? Quelles relations les entreprises peuvent-elles dématérialiser dans leur environnement?- Comment choisir le bon prestataire en matière de dématérialisation, de sécurité et d'archivage de document ? Quels sont les métiers clés ? Comment choisir un bon partenaire en matière de numérisation des documents ? Comment choisir un spécialiste de l'archivage et de la sécurité ? Où stoker en interne: sur serveur distant, dans un datacenter ?- Comment sécuriser les processus de dématérialisation et d'archivage des documents ? Quels sont les protocoles minimum de sécurité ? Quels sont les processus de numérisation et d'archivage électronique ?- Focus sur la dématérialisation des marches publics : Bilan vérité de la mise en place des plates-formes de marchés publics ? Comment dématérialiser et faciliter la gestion des marchés publics ?- EDI WORKFLOW LAD quels sont les principaux éléments techniques à maitriser ?Quels acteurs de l’entreprise doit-on intégrer dans un projet de dématérialisation ? Comment susciter l’intérêt de ce projet auprès des contacts extérieurs : clients, fournisseurs partenaires… ? Comment mettre en lumière les bénéfices ? Quelles sont les principales règles fiscales et comment les suivre ? Quelles sont les raisons qui nous permettent d’affirmer qu’aujourd’hui toutes les entreprises peuvent dématérialiser leurs factures et surtout les TPE et les PME ?- Combien coûte et que rapporte une solution ou un projet de dématérialisation ? Combien coûtent les solutions disponibles sur le marché ? Comment calculer le retour sur investissement ?
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ANIMÉ PAR
Marc Lionel GATTO PDG MLG Consulting.
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LES INTERVENANTS |
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Thierry ADAM
Marketing and Sales Manager
OSL
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PFC5 | Le 23 Avril 2009 de 15H10 à 16H00
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Financer différemment ses investissements informatiques : Intérêt de la location évolutive dans l’évolution des systèmes d’information
L’ IT : un marché en constante évolution
1.1 Un constat simple
1.1.1 Obsolescence rapide des matériels
1.1.2 Problème d’homogénéité du parc informatique
1.1.3 Coût de maintenance élevé passé la garantie constructeur
1.1.4 Difficulté à voir clair sur un marché technique et promotionnel
1.1.5 Comment améliorer le système d’information en s’équipant de solutions innovantes ?
1.1.6 Comment faciliter la commercialisation des solutions matérielles & logicielles ?
2 La Location Longue Durée selon CLEODIS
2.1 La location évolutive : un moyen plutôt qu’un objectif
2.1.1 L’achat sur fonds propres
2.1.2 Crédit classique ou Leasing
2.2 La location selon CLEODIS, une valeur ajoutée clairement exprimée
2.2.1 Conseil
2.2.2 Mise en relation
2.2.3 Suivi de projet, maîtrise d’ouvrage
2.2.4 Mise en location
2.2.5 Services associés
2.3 La location de logiciels Spécificités de la location CLEODIS
3.1 Valorisation des matériels sortants
3.2 Formule Locative pour les MATERIELS : Location à Renouvellement Planifiée
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LES INTERVENANTS |
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Pierre CAMINEL
Gérant
CLEODIS.BE
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PFC5 | Le 23 Avril 2009 de 16H20 à 17H10
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Pourquoi et comment mettre en place un outil CRM au cœur de son système d’information ?
Avec le développement des solutions de gestion de la relation client, des applications de mobilité, des outils de BI, de couplage téléphonie informatique, de dévisage automatisés... l'organisation commerciale de nombreuses entreprises a été entièrement repensée pour être plus efficace, plus réactive, plus pointue.
Pourquoi mettre en place une solution de CRM adaptée aux nouveaux standards mondiaux de la performance commerciale ? Quelles sont les bonnes raisons de mettre en place un système de CRM ? En quoi les standards mondiaux de la performance commerciale ont-ils évolué ? Pour les PME, depuis l'époque ou les bons commerciaux devaient avoir un véhicule, un téléphone et un bon carnet d'adresse... qu'est ce qui a changé ? A la différence de beaucoup de process d'entreprise (comptabilité, RH, production...) les techniques de développement commerciales ne semblent pas faire l'objet de réflexion unanimement partagée... existe-t- il des modèles d'organisation qui ont fait leurs preuves ? Comment cela se traduit-t-il par exemple dans les modèles d'entreprises anglo saxonnes (xerox, éditeurs de logiciels) souvent réputées pour leur efficacité commerciale ? Leur modèle est-il aujourd'hui et demeure-t-il une référence ? Quels sont les bénéfices concrets d'une solution de CRM en 2008 ? Pourquoi les outils de CRM dopent-ils la productivité de vos équipes commerciales ? Quelles entreprises exploitent à vos yeux de manière exemplaire les bénéfices des solutions de CRM ?Quelles fonctions et quels modules clés une solution de CRM doit impérativement contenir ? Base de données clients, outils de "scoring", de prévision des ventes, d’optimisation des forces commerciales, deviseurs automatiques, couplage téléphonie informatique, … Quelles architectures, quelles briques technologiques ? Quel environnement pour mettre en place une solution de CRM ? En quoi les solutions du marché sont-elles différentes de celles des années 2000 ? Quelles technologies doivent impérativement contenir vos outils de CRM pour affronter les enjeux technologiques et opérationnels des forces de ventes des années 2010 ?Quelle place doit occuper votre solution de CRM au sein de votre système d'information global ? Est-il aujourd'hui "simple et peu couteux" de coupler votre solution de CRM avec le progiciel de gestion de l'entreprise (ERP) ? Comment coupler votre solution de CRM avec votre web-stratégie ? Comment coupler votre service vente avec un centre de relation client multi-canal (téléphone, point de vente...) ? S’assurer de la qualité des données. Comment se doter des outils de reporting appropriés. Élaborer et mettre en application des stratégies de gestion de la relation client. Suivre l'état et la qualité de ses relations avec la clientèle. CRM, mobilité, e-services : Comment associer votre CRM avec tous les leviers du webmarketing, marketing client amont et aval : e-mailing, fidélisation, search marketing, blog, web analytics, SMS... Quels nouveaux services cela engendre t-il avec quels bénéfices attendus ? Quelles solutions ? Quelle démarche produit ? Comment assurer l'adhésion des équipes commerciales et de l’entreprise au projet ? Faut-il motiver en priorité les commerciaux et comment les inciter à travailler avec ce type d'outil? Commet intégrer la multiplication des canaux? Comment répondre aux besoins fonctionnels de l'entreprise. Comment accompagner la mise en place du logiciel d'une ré ingénierie de l'organisation. Comment assurer des formations métier et des formations à l'outil. Comment bien évaluer le retour sur investissement et s'assurer de l'engagement de la direction ?Comment chiffrer un projet de CRM et calculer son retour sur investissement ? Combien coûtent les licences d'exploitation d'une solution de CRM ou son accès en location (ASP) ? Comment quantifier le retour sur investissement ?
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LES INTERVENANTS |
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Philippe Briat
Administrator and Business Unit Director
AMSTER GROUP
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René-Philippe LEGRAND
Professeur Informatique de Gestion
Université de Mons-Hainaut
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PFC1 | Le 23 Avril 2009 de 9H10 à 10H00
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L'email - Outil d'aujourd'hui et de demain.
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LES INTERVENANTS |
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Olivier BREUER
Directeur
IT-BRAIN
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Les conférences
Partenaires et exposants
Les temps forts
Informations Pratiques
Les conférenciers
